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暖氣片漏水 賠償間接損失
文章來源:sanreqi 發(fā)表時間:2013-4-15
 
   一年一度的“3·15”消費者權益日已經到來,今年消協(xié)圍繞2013年消費年主題,體現(xiàn)了消費、維權的有機統(tǒng)一。作為商家,遵循良好的商業(yè)道德和規(guī)范,重視質量、服務和信譽,加強行業(yè)自律,自覺維護消費者合法權益,成為消費者安全消費、放心消費的保障。而作為消費者,除了擦亮眼睛,看清不法商家的伎倆之外,更應該拿起法律的武器,捍衛(wèi)自己的合法權益,這樣,才能從根本上遏制假、冒、偽、劣、騙等違法違規(guī)行為。

  本網特整理了一些消費者維權典型案例,從本期開始推出“為您維權、為您服務”系列報道,提醒消費者該注意的一些問題和遇到問題的解決方法,并以此警示商家,從而共同營造安全、放心、和諧的消費環(huán)境。

“為您維權、為您服務”系列報道一

暖氣片漏水賠償間接損失

  【案情簡介】

  家住薛家灣鎮(zhèn)鴻峰小區(qū)的高先生在2012年供暖前更換客廳一組暖氣片。供暖后幾日,更換的暖氣片出現(xiàn)漏水現(xiàn)象,造成客廳中價值18000元的12平方米的地毯被水浸泡。漏水后,高先生請水暖修理工對漏水的暖氣片進行了維修,更換了暖氣閥門后暖氣恢復正常。當時,高先生也通知暖氣片經銷商到場,要求清洗地毯,并支付由此造成的損失,經銷商只同意支付500元現(xiàn)金了結此事,雙方協(xié)商無果。消費者多次要求經銷商解決此事,經銷商均以各種借口推托。無奈之下,高先生來到旗消費者協(xié)會投訴,請求幫助協(xié)調解決此事。

  【處理過程及結果】

  接到投訴后,工作人員首先與暖氣片經銷商取得聯(lián)系,約定雙方到消協(xié)調解此事,之后又向專業(yè)清洗地毯的商戶了解到清洗和修復此塊大平米地毯所需費用約3000元。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二章第十一條“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利”的規(guī)定,經過工作人員的耐心調解,經銷商同意賠償消費者3000元作為地毯清洗和受損補償。消費者表示滿意。

  【案例評析】

  根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二章第十一條的規(guī)定:“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利”。依據以上法律規(guī)定,由于經營者提供的商品,造成消費者財產損害,消費者有權要求經營者承擔損害賠償責任。
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